Webinar: “Budowanie relacji z klientem a marketing relacji”

Referat Rozwoju Gospodarczego Urzędu Miejskiego w Świętochłowicach w imieniu Polskiej Fundacji Przedsiębiorczości, zaprasza do udziału w kolejnym szkoleniu. W najbliższy czwartek, 22 września, od godz. 10.30 do godz. 12.30 uczestnicy spotkania dowiedzą się, jak budować relacje z klientami.

Czego się dowiesz i nauczysz?

• Czym są kompetencje sprzedażowe?
• Czym jest marketing relacji?
• Jakie jest znaczenie marketingu relacji?
• Jakie jest znaczenie marketingu relacji w budowaniu stosunków z klientem?
• Jakie jest znaczenie marketingu relacji w budowaniu współpracy z klientem?
• Jak zarządzać relacjami z klientem (relacje krótkotrwałe i długotrwałe)?
• Jakie są najlepsze praktyki marketingu relacji z klientem?
• Jak CRM wpływa na budowanie relacji z klientem?
• Jakie są szanse i zagrożenia wynikające z marketingu relacji?
• Jak asertywność i nastawienie sprzedawcy wpływają na budowanie relacji?

Do kogo skierowane jest szkolenie?

• sprzedawców/handlowców,
• pracowników biur obsługi klienta,
• wszystkich osób pracujących w kontakcie z klientem.

AGENDA SZKOLENIA

• 10:30 – Powitanie uczestników i rozpoczęcie szkolenia
• 10:30 – Czym jest kompetencje sprzedażowe?
• 10:45 – Czym jest marketing relacji?
• 11:00 – Do czego służy marketing relacji?
• 11:15 – Personalizacja a relacje z klientem
• 11:30 – Rodzaje relacji z klientem (krótkotrwałe, długotrwałe)
• 11:45 – Szanse wynikające z krótkotrwałych i długotrwałych relacji z klientem
• 12:00 – Sprawdzone praktyki budowania wartościowych relacji z klientem poprzez marketing relacji
• 12:15 – CRM a relacje z klientem
• 12:30 – Sesja pytań i odpowiedzi oraz zakończenie szkolenia

Więcej informacji oraz możliwość zapisu na szkolenie – TUTAJ.