Samsung z pewnością nie zaliczy roku 2016 do udanych. Premiera flagowca Galaxy Note 7 skończyła się porażką i kryzysem wizerunkowym, podczas gdy model największego konkurenta, czyli Apple, święci tryumfy. Czy wobec tegorocznych kłopotów Samsung zdecyduje się na kontynuowanie linii Galaxy?
Wybuchające smartfony
Niezaprzeczalnie Samsung zachował się w obliczu kryzysu wizerunkowego najlepiej jak mógł. Awaryjność akumulatorów użytych do produkcji Galaxy Note 7 doprowadziła do wybuchów, w następnie których doszło do poparzeń i uszkodzeń ciała użytkowników. Strach przed nowym flagowcem sięgnął zenitu, gdy linie lotnicze zaczęły ogłaszać, że pasażerowie z włączonym Samsung Galaxy Note 7 nie mogą wsiąść na pokład samolotu, a kurierzy i firmy transportowe zaczęli odmawiać przewożenia zamówionych telefonów do klientów. Sieć obiegły filmiki przedstawiające wybuchające telefony oraz zdjęcia ukazujące poparzoną nogę z kawałkami wtopionych w skórę jeansów.
Samsung nie czekał na kolejne doniesienia o poważnych problemach z Galaxy Note 7. Podjął decyzję o wycofaniu wadliwego modelu z produkcji i ze sprzedaży, przyznając się do błędu i biorąc całą winę za jego wystąpienie na siebie. Był to genialny krok z punktu widzenia wizerunku, jednak w pewnym stopniu zaważył na przyszłości całej linii Galaxy. Spekulacje trwają – jedni uważają, że Samsung nie wypuści kolejnego flagowca z serii Galaxy, natomiast pozostali utwierdzają się w przekonaniu, że koreańska firma już nigdy nie popełni podobnego błędu i stworzy bezpieczny Galaxy Note 8 o doskonałej specyfikacji.
Bezpieczeństwo przede wszystkim
Osoby twierdzące, że produkcja linii Galaxy zostanie utrzymana, wskazują, iż Samsung zajmie się tworzeniem najbezpieczniejszego telefonu świata, jakim miałby być Galaxy Note 8. Można przypuszczać, że crashtesty nowego flagowca z Korei przejdą do historii jako najdokładniejsze i najbardziej rozbudowane do tej pory. Jest to prawdopodobne zwłaszcza, gdy obejrzy się autoironiczną reklamę marki, w której koncern sam pokazuje co zrobił, by kolejny smartfon był lepszy niż Galaxy Note 7.
Miłośnicy marki Samsung z pewnością wierzą, że ich ulubione smartfony pozostaną na rynku. Jeśli pojawiają się w nich obawy o działanie sprzętu, to jedynie o problemy wynikające z uszkodzeń mechanicznych czy zalania telefonu, a nie z poważnych usterek technicznych. Problemy wynikające z uszkodzeń z winy użytkownika można jednak rozwiązać dzięki ubezpieczeniu https://www.gadget-cover.com/mobile-phone-insurance.